Bei Küchenkochgeschirr Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

Rückgabebedingungen

  • Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung sein
  • Für den Rückversand sind Sie verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Der ursprüngliche Versandkostenbetrag wird nicht erstattet (außer bei fehlerhaften Artikeln)
Nicht rückgabefähige Artikel: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für bereits benutzte Kaffeemaschinen, Kaffeekapselmaschinen, Kaffeepadmaschinen, Kaffeevollautomaten oder Siebträger-/Espressomaschinen akzeptieren, es sei denn, sie sind defekt.

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und fügen Sie es dem Paket bei
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Küchenkochgeschirr Geschäft
    Otto-von-Guericke-Straße 98
    48561 Magdeburg, Deutschland
  5. Erstattung oder Umtausch erfolgt nach Eingang und Prüfung des Artikels

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Küchenkochgeschirr Geschäft-Team,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel zurückgeben/umtauschen:

Artikelname: [Artikelname einfügen]
Bestellnummer: [Bestellnummer einfügen]
Artikelnummer: [Artikelnummer einfügen]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund auswählen: falscher Artikel, defekt, andere Gründe]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Erstattungen

  • Erstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rückgabe bearbeitet
  • Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Bei Zahlung per Kreditkarte kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist
  • Bei Umtausch senden wir Ihnen den neuen Artikel sobald die Rückgabe bei uns eingegangen ist

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder uns einen falschen Artikel zugesandt haben, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] und wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.

Hinweis: Diese Richtlinie gilt nicht für Bestellungen aus Regionen, in die wir nicht liefern (bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen).

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Küchenkochgeschirr Geschäft-Team