Liebe Kundinnen und Kunden,
bei Küchenkochgeschirr Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Damit Sie sich beim Einkauf in unserem Online-Shop haus-kuche.com rundum wohlfühlen, informieren wir Sie transparent über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wir versenden weltweit (mit Ausnahme bestimmter asiatischer Länder und abgelegener Regionen) und bieten Ihnen zwei Versandoptionen:
| Versandart | Kosten | Versanddienstleister | Lieferzeit nach Versand |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | DHL oder FedEx | 10-15 Werktage |
| Kostenloser Versand | ab 50 € Bestellwert kostenlos | EMS | 15-25 Werktage |
Hinweis: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage, bevor sie versandt wird.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.
Rückgabebedingungen
- Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden
- Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
- Für den Rückversand sind Sie verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
- Der ursprüngliche Versandkostenbetrag wird nicht erstattet (außer bei fehlerhaften Artikeln)
Nicht rückgabefähige Artikel:
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für bereits benutzte Kaffeemaschinen, Kaffeekapselmaschinen, Kaffeepadmaschinen, Kaffeevollautomaten oder Siebträger-/Espressomaschinen akzeptieren, es sei denn, sie sind defekt.
Rückgabe- & Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und fügen Sie es dem Paket bei
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen
- Versenden Sie das Paket an unsere Adresse: Küchenkochgeschirr Geschäft
Otto-von-Guericke-Straße 98
48561 Magdeburg, Deutschland
Erstattung oder Umtausch erfolgt nach Eingang und Prüfung des Artikels.
Rückgabeformular-Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Küchenkochgeschirr Geschäft-Team,
hiermit möchte ich folgende(n) Artikel zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Artikelname einfügen]
- Bestellnummer: [Bestellnummer einfügen]
- Artikelnummer: [Artikelnummer einfügen]
- Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund auswählen: falscher Artikel, defekt, andere Gründe]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Erstattungen
- Erstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rückgabe bearbeitet
- Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
- Bei Zahlung per Kreditkarte kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist
- Bei Umtausch senden wir Ihnen den neuen Artikel sobald die Rückgabe bei uns eingegangen ist
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder uns einen falschen Artikel zugesandt haben, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] und wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
Hinweis: Diese Richtlinie gilt nicht für Bestellungen aus Regionen, in die wir nicht liefern (bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen).
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Küchenkochgeschirr Geschäft-Team